Politique de retour
Des retours simples
Pour faire une demande de retour, suivez ces étapes. Vérifiez notre politique de retours pour voir si votre article peut être retourné.
1. Ouvrez la recherche de commande et entrez votre numéro pour voir votre historique.
2. Choisissez les articles à retourner et générez un bon de retour à imprimer.
3. Emballez les produits et amenez le colis à n’importe quel lieu de dépôt du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.
4. Gardez le reçu de FedEx comme preuve jusqu’à ce que votre remboursement soit traité.
Faire une demande de retour
Détails de la politique
Vérifiez d’abord notre politique de retours pour voir si votre article est admissible. Le retour prépayé est offert pour toutes les commandes admissibles.
- Des frais de restockage de 15 $ seront déduits par colis retourné.
- Les achats faits sur shopfinalcut.com peuvent seulement être retournés par la poste.
- Aucun retour n’est accepté dans les magasins Harry Rosen ou dans les magasins-entrepôts Harry Rosen.
- Pour un échange, suivez le processus de retour et passez une nouvelle commande en ligne.
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans l’état d’origine. Si l’article n’est pas revendable, on se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.
- Les articles en vente ferme ne peuvent pas être retournés ni échangés. Les sous-vêtements/intimes ne sont pas acceptés non plus.
- Les remboursements seront faits selon le mode de paiement original, incluant les cartes-cadeaux.
- En cas de retours jugés excessifs ou inhabituels, on peut limiter ou refuser des achats futurs.
Processus de retour
Une fois que vous avez confirmé que votre article est admissible, ouvrez Recherche de commande et entrez votre numéro pour commencer le retour.
Veuillez noter que le traitement du retour peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables après son arrivée à notre centre de distribution.
Une fois traité, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le remboursement a été émis.
En cas de retours jugés inhabituels ou excessifs, on peut limiter ou refuser des achats futurs.
Politique de protection des prix
FinalCut offre une protection de prix sur les articles admissibles. Un ajustement de prix peut être demandé une seule fois par article.
Conditions à respecter :
Le prix de l’article a baissé dans les 7 jours complets suivant la commande.
L’article fait partie d’une vente éclair dans les 2 jours après l’achat.
L’article est encore dispo sur shopfinalcut.com dans le même style et la même taille.
Si c’est le cas, contactez notre équipe du service à la clientèle — ils vous rembourseront la différence sur votre mode de paiement original.